Spedizioni

Spediamo i nostri prodotti in Italia e nella Repubblica di San Marino, con corriere espresso tracciabile.

1. Aree di spedizione

Spediamo verso le seguenti destinazioni:

• Italia (tutte le regioni, isole comprese)
• Repubblica di San Marino

Per spedizioni al di fuori di queste aree, contattaci preventivamente a [email protected]: valuteremo caso per caso la fattibilità e il costo.

2. Costi di spedizione

Italia e San Marino

Il costo di spedizione è calcolato automaticamente al checkout e mostrato chiaramente prima della conferma dell’ordine.

Isole minori e aree disagiate

Per alcune località isolate o remote (piccole isole, zone montane poco servite), il corriere può applicare una maggiorazione. In questi casi ti contatteremo prima di processare l’ordine per confermarti il costo aggiuntivo. Sarai libero di accettare o annullare l’ordine senza alcun addebito.

3. Tempi di evasione e consegna

3.1 Tempo di evasione (presa in carico)

1-2 giorni lavorativi dall’avvenuto pagamento.

Gli ordini ricevuti nel weekend o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

3.2 Tempo di consegna

3-5 giorni lavorativi dalla presa in carico da parte del corriere.

Quindi, il tempo totale dall’ordine alla consegna è tipicamente di 4-7 giorni lavorativi.

3.3 Periodi di alta stagione

In periodi di alta stagione (Natale, Pasqua, Black Friday, saldi estivi) i tempi di consegna possono subire lievi ritardi dovuti al maggiore volume gestito dai corrieri. Ti aggiorneremo in tempo reale se prevediamo ritardi per il tuo ordine.

4. Ritiro in sede (gratuito)

Se vivi o stai transitando nella zona di Paola (CS), puoi scegliere il ritiro in sede gratuito direttamente in fase di checkout.

Come funziona

1. Al checkout seleziona “Ritiro in sede”
2. Riceverai una email di conferma quando l’ordine è pronto (in genere entro 1 giorno lavorativo)
3. Contattaci via email per concordare un orario di ritiro
4. Porta con te un documento d’identità per la verifica

Il ritiro deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione di disponibilità. In caso di ritardo, contattaci: nessun problema, ma preferiamo essere aggiornati.

5. Corriere e tracking

Ci appoggiamo a corrieri espressi nazionali selezionati in base alla destinazione.

Tracking

• Appena il corriere ritira il pacco, riceverai automaticamente una email con codice di tracking e link diretto al portale del corriere
• Potrai monitorare la spedizione in tempo reale fino alla consegna

Consegna

• Il corriere tenta normalmente 2 consegne all’indirizzo indicato
• In caso di mancata consegna, il pacco viene messo in giacenza presso il deposito del corriere
• In giacenza il pacco resta per 5-7 giorni lavorativi. Trascorso questo termine, il pacco ci viene restituito

6. Verifiche al ricevimento

Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare il pacco in presenza del corriere.

6.1 Imballo integro

Se l’imballo esterno è integro, firma il documento di consegna senza riserve.

6.2 Imballo danneggiato o manomesso

Se il pacco è visibilmente danneggiato, bagnato, aperto o manomesso:

• Firma con riserva: scrivi sulla bolla del corriere “ritiro con riserva di controllo” e aggiungi una descrizione del danno visibile
• Scatta foto dell’imballo esterno prima dell’apertura
• Contattaci entro 48 ore a [email protected] allegando le foto

6.3 Prodotto danneggiato all’interno

Se l’imballo era integro ma il prodotto all’interno risulta danneggiato, contattaci entro 48 ore allegando foto del prodotto e dell’imballo. Valuteremo insieme la sostituzione o il rimborso.

7. Ordini non ricevuti

Se il tracking indica la consegna ma non hai ricevuto il pacco:

1. Controlla con vicini di casa o portineria (a volte il corriere consegna lì)
2. Verifica se è stato lasciato in cassetta postale o punto di ritiro
3. Se non lo trovi, contattaci entro 7 giorni a [email protected]: apriremo un’indagine con il corriere

8. Modifiche all’indirizzo di spedizione

Se hai fornito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile a [email protected]:

• Se l’ordine non è ancora stato consegnato al corriere: possiamo modificarlo senza costi
• Se l’ordine è già in viaggio: possiamo tentare la modifica tramite il corriere, ma potrebbero esserci costi aggiuntivi o tempi allungati

9. Documento fiscale

Emettiamo ricevuta non fiscale / scontrino di cortesia invece di fattura IVA, ai sensi dell’art. 1, comma 58, L. 190/2014.

Se ti serve una fattura elettronica (es. per detrarre un acquisto come cliente business), comunicacelo prima della spedizione fornendo:

• Codice destinatario SDI o indirizzo PEC
• Partita IVA del destinatario
• Ragione sociale

10. Contatti